জেলা মার্টের ব্যবহারের শর্তাবলী
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি, ২০২৫
১. প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার ও চুক্তি
জেলা মার্ট (JelaMart) ওয়েবসাইটে ভিজিট ও অর্ডার প্রদানের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ মেনে নিচ্ছেন। জেলা মার্ট বাংলাদেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলের প্রান্তিক উৎপাদকদের খাঁটি পণ্য গ্রাহকদের নিকট পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রি-অর্ডার ও সরাসরি ডেলিভারি ভিত্তিক সেবা প্রদান করে।
২. প্রি-অর্ডার মডেল ও ব্যাচ কমিটমেন্ট
আমাদের অধিকাংশ পণ্য (যেমন: পোরাবাড়ির চমচম ও টাঙ্গাইল তাঁতের শাড়ি) নির্দিষ্ট ব্যাচ ভিত্তিক প্রস্তুত করা হয়। গ্রাহকের অর্ডার কনফার্মেশনের পর কারিগর ফ্রেশ পণ্য প্রস্তুত করেন। ঘোষিত ডিসপ্যাচ ও ডেলিভারি উইন্ডোর মধ্যে পণ্য গ্রাহকের ঠিকানায় পৌঁছানো হবে। প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা রাজনৈতিক ধর্মঘটের মতো জরুরি কারণে বিলম্ব হলে তা পূর্বে অবহিত করা হবে।
৩. হাতে তৈরি দেশীয় পণ্যের প্রাকৃতিক বৈশিষ্ট্য
যেহেতু আমাদের শাড়িগুলো সম্পূর্ণ হস্তচালিত তাঁতে বোনা এবং চমচম খাঁটি প্রাকৃতিক গরুর দুধের ছানায় তৈরি, তাই প্রতিটি লট বা শাড়ির সুতা ও রঙের বুননে সামান্য প্রাকৃতিক তারতম্য দেখা যেতে পারে। এটিকে কোনো ত্রুটি হিসেবে গণ্য করা হবে না, বরং এটিই হস্তশিল্পের অনন্য মৌলিকতা।
৪. মূল্য ও পেমেন্ট
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত। আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ) অথবা অনলাইন ডিজিটাল পেমেন্টের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। ডেলিভারি চার্জ অঞ্চলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
৫. রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি তাতে দৃশ্যমান কোনো ছিঁড়া, ত্রুটি বা নষ্ট অবস্থা পরিলক্ষিত হয়, তবে ডেলিভারিম্যানের সামনেই আমাদের হেল্পলাইনে জানান। গ্রাহককে কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই দ্রুত নতুন ফ্রেশ পণ্য পাঠানো হবে অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৬. অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত নিয়ম
একটি প্রি-অর্ডার ব্যাচ লক ও কারিগরের কাছে উৎপাদনের জন্য প্রেরিত হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত আপনি বিনামূল্যে অর্ডার বাতিল করতে পারেন। উৎপাদন শুরু হওয়ার পর অযৌক্তিকভাবে পার্সেল গ্রহণ প্রত্যাখ্যান করলে ভবিষ্যতে প্রি-অর্ডার সুবিধা স্থগিত হতে পারে।
৭. আইনি বিরোধ ও বিচারিক এখতিয়ার
এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ও ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিচালিত ও নিয়ন্ত্রিত হবে।